Perdida de los datos cifrados

Si ha perdido sus datos cifrados, puede volver a configurar la comunicación cifrada utilizando su documento de recuperación.

Ha perdido sus datos cifrados o ha olvidado su frase de contraseña y no dispone de un documento de recuperación.

Si ha olvidado su frase de contraseña y su documento de recuperación no está disponible, no podrá utilizar la comunicación cifrada. No podrá enviar correos electrónicos cifrados ni descifrar correos electrónicos entrantes. Desafortunadamente, nosotros tampoco podremos ayudarle, ya que no disponemos de más claves.

Restablecimiento de la comunicación cifrada

  1. Para restablecer la comunicación cifrada, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
  2. Una vez que se haya restablecido la comunicación cifrada, podrá configurarla desde cero.
  3. Invite de nuevo a sus contactos y proporcióneles su nueva clave pública.
  4. Esta vez, asegúrese de guardar un documento de recuperación.